Process Excellence Guide

Prozessexzellenz ist wie Fitness: Alle wissen angeblich, was nötig ist – aber nur wenige kommen wirklich in Form.

Es gibt unzählige Bücher, Frameworks und Tools.

Und trotzdem? Die Realität: ineffiziente Abläufe, verschwendete Ressourcen – und wachsende Frustration.

Etienne Kneschke, Executive Director Business Process Management und Simon Geisenberger, Senior Business Process Consultant von der KARL STORZ SE & Co KG haben diese typischen Muster über viele Jahre hinweg beobachtet – und selbst erfahren, was passiert, wenn man Prozessexzellenz falsch angeht.

Sie kennen mittlerweile die typischen Herausforderungen im Prozessmanagement genau.

Oft führen Unternehmen neue Tools ein, bauen eine eigene Abteilung auf – und hoffen, dass sich Prozessexzellenz damit von selbst einstellt. Doch am Ende bleibt die Ernüchterung.

Simon und Etienne haben schnell verstanden, woran das liegt.

Prozesse sind keine Kästchen auf dem Whiteboard. Sie leben – und müssen behandelt werden wie ein Produkt.

Mit klaren Zielen. Mit einem definierten Lebenszyklus. Mit Verantwortung.

Aus dieser Erkenntnis entstand ein neuer Ansatz.

Ein Ansatz, der Prozessexzellenz so verankert, dass sie die Unternehmensstrategie unterstützt.

Denn ohne ein neues Verständnis von Prozessen läuft selbst die beste Strategie ins Leere.

Wie dieser Weg konkret aussieht – und warum viele Unternehmen auf halber Strecke stehen bleiben – darüber spreche ich mit Simon und Etienne in der neuen Podcast-Folge.

👉 Falls du es verpasst hast 👈

Hier sind zwei der kürzlich veröffentlichten Podcast-Folgen, die du gehört haben solltest:

• Widerstand bei Veränderung: Warum das Problem fast nie die Mitarbeiter sind

• Automatisiert im Wert von 300 FTEs: Wie Linde mit Automatisierung skaliert – und warum KI der nächste Schritt im Kundenservice ist

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